Brindamos consultoría para evaluar la conveniencia de migrar de telefonía convencional a IP.
Según la característica del cliente y su infraestructura de comunicaciones, puede resultar conveniente una migración parcial o total, en forma paulatina o en una única intervención.
La telefonía IP, supone, entre otros, la posibilidad de incorporar los siguientes servicios y/o beneficios:
- Portabilidad de número interno (al cambiar de espacio físico un área se mantienen sus números),
- Posibilidad de grabación de llamadas.
- Servicio de transferencia de llamada (desviar llamadas a un teléfono particular),
- Enviar mensajes de voz al correo electrónico del destinatario,
- Identificación de llamadas
- Audioconferencia
- Las soluciones incluyen IVR, que permite operar automáticamente un sistema de respuestas que permite redirigir las llamadas entrantes en función de las opciones seleccionadas por el usuario.
- Ofrece funcionalidad ACD, sistema automático de distribución de llamadas entrantes.
- Desde el punto de vista de la gestión de las comunicaciones, la central, captura y envían información valiosa del tráfico telefónico, lo cual permite entre otras cosas, analizar perfiles de costo para mantener el mismo en valores razonables, identificar necesidades insatisfechas de comunicación (por ej. áreas con elevado porcentaje de llamados no respondidas, etc) y otros parámetros que mejorarán la administración de las comunicaciones y el control del costo.